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Ferramentas práticas, guias e estudos de caso para o ajudar a ter sucesso na sua transformação para a excelência operacional.
🎄 Oferta limitada: diagnóstico personalizado, gratuito e direto da sua organização. Sem rodeios, sem teorias, só oportunidades reais de melhoria
Ferramentas práticas, guias e estudos de caso para o ajudar a ter sucesso na sua transformação para a excelência operacional.
Tudo o que precisa de saber para implementar eficazmente o Gemba Walk na sua organização. Práticas, exemplos e conselhos de especialistas lean.
O Lean não é uma checklist, não se instala com software e não funciona só com ferramentas. Tudo começa com o olhar: como vemos o trabalho, os problemas e o valor que entregamos.
Lean em Portugal: Por que muitas empresas falham (e como fazer certo)
Porquê? Porque o Lean não é uma ferramenta – é uma filosofia.
Encontre as respostas às perguntas mais frequentes sobre excelência operacional e gestão lean.
O Gemba Walk é uma prática de gestão que consiste em ir para o terreno onde o valor é criado para observar os processos reais. Desenvolve-se em 3 etapas: Ir (para o terreno), Observar (sem julgar) e Questionar (para compreender). Comece por escolher um processo claro, defina uma duração máxima de 20 minutos, informe a equipa e conclua com uma ação concreta nas 48 horas seguintes.
O ROI mede-se em várias dimensões: redução de custos (tempo ganho, erros evitados), melhoria da qualidade (taxa de defeitos, satisfação do cliente), aumento da produtividade (débito, prazos), e impacto nas equipas (envolvimento, condicões de trabalho).
O envolvimento das equipas é crucial. Comece por explicar o "porquê" do processo, forme os gestores para o coaching em vez de comando, envolva os operacionais na conceção das soluções, celebre as pequenas vitórias, e crie espaços de melhoria contínua. O Gemba Walk é uma excelente ferramenta para dar voz às equipas.
A duração varia consoante a dimensão do projeto. Um diagnóstico demora 2-4 semanas, uma implementação piloto 3-6 meses, e uma transformação empresarial 1-3 anos. Os primeiros resultados são visíveis nas 6-8 primeiras semanas. O importante é manter uma dinâmica de melhoria contínua a longo prazo.
Os princípios fundamentais são idênticos, mas as aplicações diferem. O Lean Services adapta-se às particularidades dos serviços: intangibilidade (serviços imateriais), simultaneidade (produção/consumo ao mesmo tempo), co-construção com o cliente, e variabilidade da procura. As ferramentas são adaptadas para tratar fluxos de informação em vez de fluxos físicos.
Os nossos especialistas estão aqui para o ajudar a implementar estas metodologias no seu contexto específico.